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Téléphoner : lart et la manière - Pour un service attentionné

Ce livre va vous permettre dêtre un vrai pro de la relation partéléphone. Vous trouverez dans ces pages : De quoi faire votrediagnostic : diagnostic personnel sur votre pratique dutéléphone, mais aussi diagnostic collectif de lusage dutéléphone dans votre entreprise. Des recommandations pourtraiter efficacement les appels que vous recevez mais aussi vosappels sortants. Des conseils pour gérer les situations délicateset surtout pour apporter à chaque client un service attentionné. Ce recueil est destiné aux personnes pour lesquelles letéléphone est un moyen de travail quotidien

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TAILLE DU FICHIER 9.33 MB
ISBN 9782364460010
AUTEUR Didier Noyé
FICHIER Téléphoner : lart et la manière - Pour un service attentionné.pdf
DATE 08/06/2020

À propos. Dès son ouverture en 2005, BALNEA devient la référence en spa de jour ... BALNEA redéfinit l'art de la détente et innove dans son design contemporain, dans la planification du service client et de l'expérience « tout inclus » dans une ... Bromont-sur-le-lac; Sans frais : 1-866-734-2110; Téléphone : 450-534-0604 ... 15 sept. 2018 ... accessibles par téléphone ou par Internet, afin d'être accompagnés dans leurs démarches ... faire évoluer la manière de rendre le service pour gagner à la fois en ... attentionnés (planifiés ou d'urgence) pour un traitement individualisé ... ces « amphis » permettent de dresser l'état de l'art sur une question.

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