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Marketing des services

La particularité du marketing des services est quil doit nécessairement valoriser une offre mais également réussir à faire participer le client, sans lequel la réalisation de loffre ne peut bien souvent avoir lieu. La stratégie marketing dans le secteur des services se porte alors sur deux éléments très différents : loffre de services, comment proposer une offre optimisée ? comment intégrer les options tarifaires ? Limportance de la participation du client, comment rendre loffre attractive ? comment faire participer le client ? Illustré de nombreux exemples (hôtellerie, tourisme, transport, banque...), cet ouvrage présente lensemble de la politique marketing associée aux services : de la conception dune promesse de valeur, jusquà sa réalisation par lusager.

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TAILLE DU FICHIER 4.38 MB
ISBN 9782100715527
AUTEUR Patrick Gabriel
FICHIER Marketing des services.pdf
DATE 02/03/2020

IDG Strategic Marketing Services is a global digital marketing organization serving B2B and B2C technology customers. As the largest marketing services organization serving this unique audience, we use the power of our global infrastructure, local market …

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