La nouvelle gestion publique - Ce que nous avons appris

Notre modèle dadministration a été fondé sur le respect des règles. Conçu pour protéger les citoyens de larbitraire, il sappuie sur une hiérarchie de normes destinée à garantir légale application de la loi à tous. Déployé dans des services publics croissants en taille et en complexité, ce modèle ne donne plus toute satisfaction. Afin dobtenir les résultats que visent les politiques publiques, les administrations doivent être pilotées avec des objectifs defficacité, plus diversifiés que la seule conformité aux règles

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