GLPI (gestion libre de parc informatique) - Installation et configuration dune solution de gestion de parc et de helpdesk.pdf

GLPI (gestion libre de parc informatique) - Installation et configuration dune solution de gestion de parc et de helpdesk

Ce livre sur GLPI (en version 0.85.2 au moment de lécriture) accompagne le lecteur dans la mise en oeuvre de cette solution, application Full Web, qui permet de répondre à lensemble des problématiques de gestion dun parc informatique et des services dassistance (helpdesk). Sa lecture permet une prise en main progressive des concepts utilisés par loutil en décrivant méthodiquement les étapes à suivre. Le gros travail réalisé sur lergonomie, qui a été entièrement repensée pour cette version du produit, justifie à lui seul laccompagnement proposé dans cette nouvelle édition de louvrage. La première partie présente linstallation de GLPI, la richesse des paramétrages qui permettent de configurer finement loutil en fonction des besoins, ainsi que les notions dentités et de profils. Ces derniers points sont largement détaillés et illustrés car ils sont essentiels dans la mise en place dune organisation structurée des données. La seconde partie présente les fonctionnalités liées à la gestion de parc en sattachant à mettre en avant certains points spécifiques de configuration et notamment un point capital pour GLPI qui saffranchit dOCSNG en le déclarant comme un plugin à part entière au même titre que FusionInventory laissant ainsi lutilisateur libre de ses choix. La troisième partie concerne le Helpdesk et une entière prise en compte des bonnes pratiques ITIL, notamment la gestion des changements, des tâches et lintégration de la gestion de projets. GLPI est aujourdhui lun des outils offrant le plus de puissance dans limplémentation de ces concepts. La lecture de cette partie apportera également de nombreux conseils sur lorganisation qui doit accompagner la mise en place dune solution de Helpdesk. Pour aider le lecteur dans la prise en main de GLPI et le conduire à une très bonne connaissance des fonctionnalités proposées, une base préconfigurée est disponible en téléchargement sur le site de léditeur.

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TAILLE DU FICHIER 1.33 MB
ISBN 9782746095694
AUTEUR Marc Picquenot
FICHIER GLPI (gestion libre de parc informatique) - Installation et configuration dune solution de gestion de parc et de helpdesk.pdf
DATE 09/02/2020

GLPI, Gestion Libre de Parc Informatique Installation et ...

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